제이원티켓

자주하는질문 목록

• Q ※ 제휴사 포인트 구매 및 교환방법 ※

  포인트구매 및 교환방법에 

  문의사항이 있으시면 

  카톡상담 : j1tk또는 

  대표번호 : 1668-3537로연락주세요 

   

  포인트선물하러가기 

   

    

  1. 해당 사이트에서 회원가입을 진행한 후 포인트를 충전합니다.

  사이트 접속>회원가입 후 로그인 >  포인트충전  

   

  2. 충전된 포인트를 선물합니다.

  포인트충전 후 마이페이지로 이동 

   

  3. 포인트구매 후 마이페이지로 이동 [선물하기] 를 클릭하여

    j1tk  로 포인트선물합니다

   

  
  

  * 포인트 매입 수수료 15%입니다.

   

  * 처음 이용하시는 분은 카톡이나 대표번호로 문의주세요~~

   

  카톡상담 : j1tk또는 대표번호 : 1668-3537로연락주세요

  24시간 상담 가능하십니다

• Q※ 고객이용시 편의사항 및 주의사항 ※

  ※고객이용시 편의사항 및 주의사항 ※​

   *고객님이 교환하신 내용을 확인하고 싶으시면 -내교환내역- 

   누르시고 해당교환사항 누르시면 상세내역 확인가능하십니다

   *핀번호 자동추출이란? 

    핀번호를 따로 외우실 필요 없이복사 후 붙여넣기로 

    핀번호만 추출하는자동 시스템입니다

    컬쳐-16자리 모바일핀 가능/    <18자리 온라인핀은 23년이전 발행권만 자동교환가능

    해피-24자리(핀16 + 인증8) 사용가능 

    상품권핀입력시 - 핀번호자동추출기 글자 클릭 하시면 네모칸이 나오시는데 그곳에

    문자받으신 핀내용 전체복사해서 네모칸에 입력하시고 핀번호추출 누르시면

    자동으로 교환가능한 핀만 추출 됩니다.

    자동교환이용 핀입력시 - 문자받으신 핀내용 전체복사해서 핀번호 자동추출기   

    네모칸에 입력하시고 핀번호추출 누르시면 자동으로 추출됨

    그후 교환신청하시면 되십니다 

    *상품권 핀 - 사용가능 O .. -- *( 교환권 핀 -사용불가능 X - 상담주세요 )

  **--자동교환신청시 꼭--**

  *컬쳐* 인지 *해피* 인지 한번 더 확인 후 해당하는 곳에 신청 부탁드립니다

   주의사항 *사용하신 핀번호는 제사용이 되지 않으시니 사용하신 핀번호를  

    계속 신청하시면 교환시 자동으로 제지 당하실수 있으십니다. 

    주의 당부드리며 사용 제지 되신 경우 상담 문의 주시면 처리해 드리겟습니다

  *매일 23시50분 부터-익일 00시30분*까지는 각은행 점검시간이라 교환신청은 가능하며    

  *입금처리는 00시30분 후 신청하신 순서대로 자동입금되십니다

  *매월1일은 신청자가 몰려 신청 순서대로 자동처리됨으로 잠시 기다리면 처리되십니다
  

  *기타 문의사항은 카톡상담 과 대표번호로 문의 주시면 24시간상담가능하십니다  

   

• Q교환신청 금액이 일부만 입금되엇어요 .어떻게 해야하나요?

  간혹 핀번호를 잘못 입력하한경우 -상품권번호 불일치-로 표시되십니다

  또 다른경우는 -이미 사용한 상품권-을 신청하시면 나타나는 경우입니다.

  또 다른경우 핀번호 입력을 맞게 햇는데 교환처리가 안되신경우입니다

   

   이런경우 제이원티켓 홈페이지에서 직접 확인가능하십니다

   

  1) 홈페이지 우측 상단 "내 교환내역" 버튼을 클릭합니다.

  2) 휴대폰 번호를 입력한 뒤 "확인" 버튼을 클릭합니다.

  3) 검색 결과에서 일부 입금 결과가 나온 신청 정보를 클릭합니다.

  4) 클릭후 해당 교환 내역에서 상세 교환내역을 확인합니다

  5) 어떤 핀번호가 오류인지 자세히 확인할 수 있습니다.

  6) 확인이 되셧으면 신청하신 핀번호 오류 부분을 확인후 확인이 되셧으면

      수정하여 그핀번호만 다시 산청하시면 되십니다

   

  궁금하신 점은 카톡 - j1tk- 채팅상담으로 문의주시거나 대표번호 1668-3537 로 문의 바랍니다.

  제이원티켓을 이용해주셔서 항상 감사드립니다.

• Q 핀번호 추출이 어떤건가요?

  핀번호 추출이란?

  핀번호를 따로 외우실 필요 없이

  복사 후 붙여넣기로 핀번호만 추출하는

  자동 시스템입니다

  
  

  추출전 교환이 필요한 상품권인지

  확인해주세요. 교환이 필요한 경우

  공지사항 참조해주세요

  교환이 필요 없는 상품권 경우

  복사 붙여넣기로 핀번호 추출 후 바로

  교환이 가능합니다.

• Q입금까지 얼마나 걸리나요?

  *저희 제이원티켓은 365일 24시간 연중무휴로 운영하고 있습니다.

   

  *자동화시스템 핀입력 판매신청 하시면, 최대한 빠른시간 1분이내에 입금완료 됩니다.

  
  

  * 자동이용 어려우신분 수기신청시 3분~5분 안에 입금되십니다

   

  *매월 말일과 매월1일은 신청건이 많아 신청순서대로처리됨으로  입금이 지연될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

  *당사가 사용하는 은행의 점검시간은 통상 23:50-00:30분으로 해당시간내에는 입금이 진행되지 않으나 점검이 끝나는대로 즉시 순차적으로 입금되오니 참고 바랍니다. (각은행 점검시간으로 인하여 23:50-00:30분입금불가)

   

  * 매월 말일, 매월1일은 신청건이 많이 접수되어 입금이 지연 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

• Q상품권 교환 신청 금액은 얼마부터 가능한가요?

  고객님께서 소유하고 계신 컬쳐랜드 문화상품권, 해피머니 상품권의 가격이 1000원

  이상이면 교환신청 가능하십니다~~

   

• Q상품권 판매수수료는 어떻게 되나요?

  
  

  1. 컬쳐랜드 문화상품권 : 15% (회당 자동이체수수료 500원)

  2. 해피머니 상품권 : 15% (회당 자동이체수수료 500원)​

  
  

  ex) 컬쳐랜드 100,000원의 상품권을 매입할 경우 -89500원을 현금으로 계좌입금해드립니다.
  

  기타 다른상품권은 카카오톡이나 고객센타 연락주시기 바랍니다.

  
  

  *컬쳐/해피 상품권 자동화 시스템 이용교환시 85% 적용 자동입금처리​

  
  

  *컬쳐/해피 자동화 이용 불가거나 교환권 등등 수기처리 시 84% 적용 입금처리

  
  

  *제휴사 사이트 포인트 선물 매입시  85% 적용처리
  

   

  기타 문의 사항은 카톡 J1TK 이나 대표번호 ​1668-3537 로 연락주시면 

  24시간 상담 가능하십니다~~

• Q상품권 교환 시 입력해야 하는 정보에는 어떤 것들이 있나요?

  • 상품권 교환시에는~~ 

  • 고객님이 가지고 계신 모바일 상품권 핀 자동 입력후 교환받으시는 고객정보 입력하시면 자동처리되십니다

     

    해피머니상품권 자동교환의 경우 보통 12자리핀번호와 6자리인증번호(발행일*대부분20210101)을 입력하셔야합니다.

    컬쳐랜드상품권 자동교환의 경우 16자리 핀번호 혹은 18자리핀 두가지 종류가있습니다.

    그중 모바일상품권16자리는 자동충전가능하시며 18자리 온라인상품권은 22년도까지 구매한것만 가능하며

    23년도 구매한것은 자동충전이안되시니 충전시 꼭 확인바랍니다

    간혹 999로 시작되는 해피머니와 컬쳐랜드 상품권(999x-xxxx-xxxx-xxxx)은 상품권이 아닌 교환권으로 자동교환이 되지 않습니다.

    직접 해피머니나 컬쳐랜드 사이트에서 핀번호로 교환한 후 자동교환하시거나 문자나 카톡으로 보내주시면 처리해드립니다. (거래량에따라 처리까지 5-10분소요)

     

     

    보통 받은 문자를 그대로 복사 붙여넣기하여 번호추출을 이용한 후 제대로 입력되었는지 한번 더 확인하시는게 좋습니다. 

     

     

    회원가입시 휴대폰 번호를 입력해야 하는 이유.  

    
    

    고객님께서 입력해주신 정보를 처리하는 과정에서 오류가 발생하는 경우에 고객님께 연락드릴 방법이 없기 때문입니다. 

  •  

• Q자동교환 입금실패.입금오류시

  자동 거래를 진행하실때 입금실패, 입금오류가 뜨는경우는 

  
  

  1. 교환권 번호를 잘못 적은경우 

  2. 이미사용한 상품권일경우

  3. 제이원티켓거래은행점검시간 혹은 고객님께서 사용하시는 계좌은행의 점검시간인경우 

  4. 매월 말일과 매월1일 간혹 신청건이 한번에 몰려 서버가 잠시 멈춘경우 입니다. 

  
  

  교환권 번호를 다시한번 확인하시고, 은행점검시간일경우 은행점검이 끝날때까지 기다려주세요. 

  만약 그래도 거래가 되지 않는 경우에는 전화문자카톡 문의 부탁드립니다. 

   

• Q1:1 채팅을 보냈는데 답변이 오지 않아요.

  당사에서는 PC 카카오톡을 이용하고 있습니다.

  
  

  간혹 알람 오류가 발생하여 상담원이 인지하지 못할 수 있으니,

  
  

  답변이 오지 않으실 경우 대표전화로 전화해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

• Q매장으로 가서 상품권을 팔고싶어요.

  당사에서는 오프라인 매장을 운영하고 있지 않습니다.

  
  

  사이트 내에서 신청, 카카오톡 플러스친구를 통해 1:1문의 또는

  
  

  대표전화로 전화나 문자 해주시면 신속히 처리해드립니다.

• Q상품권이 찢어지고 조금 훼손되었는데 팔 수 있나요?

  당사에서는 오프라인 매장을 운영하고 있지 않습니다.

   

  따라서 상품권 훼손 여부와 상관없이홈페이지에서  핀번호만 입력해주시면 상품권 교환신청이 가능합니다.

• Q추석, 설날, 선거일(국가공휴일)에도 운영하나요?

  네.

  
  

  추석, 설날, 선거일과 같은 국가공휴일에 상관 없이 연중무휴 365일 24시간 상담원이 상주하고 있습니다.

  
  

  언제 어디서나 편하게 상담전화 및 문자 주세요^^